Hopp til innholdet

Ofte stilte spørsmål

Svar på det vi oftest får spørsmål om, fra likepersonloggen til Bufdir-rapportering og personvern. Finner du ikke svaret, eller trenger du support? Send oss en melding, så svarer vi så raskt vi kan.

Kontakt oss

Hva koster Meander?

Prisen tilpasses størrelsen på organisasjonen. Ta kontakt med oss for et tilpasset forslag.

Hvor raskt kan vi være i gang?

De fleste organisasjoner er oppe og går samme uke. Vi setter opp kontoen holder opplæring, vanligvis er dere i gang i løpet av én uke.

Kan Meander tilpasses min organisasjons likepersonsarbeid?

Ja. Meander kan tilpasses deres måte å jobbe med likepersonsarbeid på, fra terminologi og kategorier til hvilke felter som skal være med i aktivitetsregistreringen. Ta kontakt så finner vi en løsning som passer dere.

Hva er en likepersonlogg, og hvorfor trenger vi den?

En likepersonlogg er en strukturert oversikt over alle samtaler og aktiviteter en likeperson gjennomfører. Loggen brukes til Bufdir-rapportering, intern oppfølging og som dokumentasjon på det viktige arbeidet likepersonene gjør. Meander erstatter Excel-ark og papirskjema med en digital likepersonlogg som er enkel å bruke for likepersonen og lett å rapportere fra for koordinator.

Hvor mye tid sparer vi på rapportering med Meander?

Organisasjoner som har gått fra Excel og papirskjema til Meander rapporterer at de bruker omtrent halvparten så mye tid på Bufdir-rapportering og intern oppfølging. Basert på erfaringer ser vi store mørketall i aktivtetsrapporteringen, dette løser Meander.

Kan vi eksportere rapport direkte fra Meander?

Ja. Meander kan generere en rapporter basert på registrert aktivitet og bruk. Denne følger Bufdirs krav, men kan også brukes internt som styringsdokumenter, for å bedre likepersonarbeidet. Med Meander tar rapporteringen minutter, ikke dager.

Følger dere GDPR?

Ja. Vi følger GDPR og har databehandleravtale klar til signering. Sensitive opplysninger krypteres.

Hvem ser hva?

Likepersoner ser kun sine egne registreringer. Ingen utenfor organisasjonen har tilgang til personopplysninger.

Kan vi importere data fra dagens system?

Ja. Vi kan hjelpe dere med å importere for eksempel likepersoner, aktivitetslogg og annen relevant historikk.

Trenger likepersonene opplæring?

Nei. Meander er bygget for å være intuitivt. De fleste likepersoner registrerer sin første aktivitet på under et minutt, uten opplæring.

Hva finner jeg i likepersonens verktøykasse?

Dere står fritt til å bygge opp deres egen verktøykasse og samle alle ressurser og annet viktig materiale et sikkert sted.

Er det bindingstid?

Ja. Avtalen løper per år, og dere kan si opp når som helst med tre måneders varsel.

Får vi support?

Ja. Alle planer inkluderer norskspråklig support på e-post. Profesjonell-planen og oppover får også prioritert respons og telefonstøtte.

Hvordan logger jeg inn?

Ja. Innlogging og signering skjer med Vipps eller BankID, for å sikre identitet og oppfylle krav til konfidensialitet.